Stilimin direkt olması içerikte de açık olduğum anlamına geliyor mu?
HAYIR, her zaman direkt bir stile sahip olmak ile açık ve net bir içerik sunmak aynı anlama gelmez. Gözlemlediğim iletişim kazalarının çok büyük bir kısmı tam da bu karmaşadan çıkar.
Evde veya iş (online/offline) yerinde kendinizi psikolojik olarak ne kadar güvende ve rahat hissediyorsunuz? Önümüzdeki günlerde kendinizi bir dinleyin, ilişkilerinizi mercek altına alın. Niyetiniz bu olmasa da kaç kere yanlış anlaşıldınız? Performansı arttırmak için verdiğiniz bir geri bildirim nasıl sonuç verdi? Size verilen geri bildirimleri nasıl karşıladınız? Sadece iş ilişkilerinize değil günlük yaşamınıza da odaklanın.
Hiç farkında olmadan ve niyetiniz de bu olmamasına rağmen mülakatlar sırasında dışarıdan aşırı para veya rekabet odaklı, aşırı duygusal veya katı, aşırı pesimist veya eleştirel biri gibi algılanabilirsiniz. Hatta sosyal sinyalleri yanlış okuyup mülakatı yanlış yönlendirebilirsiniz. Eğer mülakatlarda kendinizi doğru ifade edemediğinizi düşünüyorsanız veya kaygı seviyeniz davranışlarınızı etkiliyorsa, o zaman mülakat sırasındaki stres davranışlarınıza, stresin kaynağına ve yönetimine odaklanmak gerekiyor.
Hiç farkında olmadan ve niyetiniz de bu olmamasına rağmen mülakatlar sırasında dışarıdan aşırı para veya rekabet odaklı, aşırı duygusal veya katı, aşırı pesimist veya eleştirel biri gibi algılanabilirsiniz. Hatta sosyal sinyalleri yanlış okuyup mülakatı yanlış yönlendirebilirsiniz. Eğer mülakatlarda kendinizi doğru ifade edemediğinizi düşünüyorsanız veya kaygı seviyeniz davranışlarınızı etkiliyorsa, o zaman mülakat sırasındaki stres davranışlarınıza, stresin kaynağına ve yönetimine odaklanmak gerekiyor.
Birçok satış ekibi hedeflerinin altında kalıyor.
Ürün bilgisi tam, hedef listeleri hazır, motivasyon var…
Ama satışlar bir türlü beklenen seviyeye ulaşmıyor.
Bu durumun nedeni genellikle teknik yetersizlik değil; iletişim uyumsuzluğu.
Yani satışçının, müşteriye kendi tarzını dayatması, onun ihtiyaçlarını “duymadan” konuşması.
Peki, satışçının iletişim tarzını analiz etmek, farklılaştığı müşteri tazrlarını anlamasını sağlamak ve buna göre gelişim sağlamak mümkün mü?